В преддверии Дня социального работника начальник тейковского Управления ПФР Александр Гончаров дал интервью местным СМИ. Он рассказал об основных направлениях работы Пенсионного фонда.
Александр Гончаров отметил, что Пенсионный фонд сегодня – одно из самых посещаемых государственных учреждений. Спектр услуг, оказываемых Фондом, обширен. Это назначение, выплата и доставка пенсии, осуществление социальных выплат, персонифицированный учет, администрирование страховых взносов и не только.
За 2015 год специалисты тейковского Управления приняли более 15 тысяч человек. Много внимания, по словам Гончарова, сейчас уделяется и личным приемам граждан.
Начальник УПФР напомнил о том, что получить услуги Пенсионного фонда можно непосредственно в тейковском Управлении (г. Тейково, пл. Ленина, 1) или в МФЦ (ул. Станционная, 11).
Для улучшения качества обслуживания клиентов применяются современные технологии предоставления услуг. Для координации обслуживания граждан в клиентской службе работает электронная очередь. Действует «горячая линия» (2-42-96), на которой ежемесячно получают различные консультации более 100 человек. Кроме того, у тейковчан есть возможность записаться на прием в управление ПФР или заказать необходимые документы по телефону 2-24-99. В прошлом году этой услугой воспользовались более 200 жителей.
Часть услуг предоставляется в электронном виде на сайте ПФР pfrf.ru или на портале госуслуг gosuslugi.ru. В этом году дистанционно назначили пенсию 75 граждан.
В наиболее отдаленные и труднодоступные районы ежеквартально выезжает мобильная клиентская служба. Такая форма работы с населением позволила принять в прошлом году более 150 человек, сообщил Александр Гончаров.
Главная цель работы специалистов Фонда, по его словам, – оказывать госуслуги своевременно и качественно, максимально удовлетворяя запросы граждан. Эти задачи ежедневно выполняет профессиональный коллектив тейковского Управления Пенсионного фонда, состоящий из 40 специалистов.
